الاستبدال والاسترجاع عبر الموقع الإلكتروني
- يشترط لإرجاع المنتجات الغذائية أن يكون طلب الإرجاع خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء، وأن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أدنى تغيير وكما تم تسليمه، ومرفقًا معه أصل فاتورة الشراء.
- يشترط لاستبدال المنتجات الغذائية أن يكون طلب الاستبدال خلال خمسة أيام من تاريخ الشراء، وأن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أدنى تغيير وكما تم تسليمه، ومرفقًا معه أصل فاتورة الشراء.
- يحق لأقاهي معاينة المنتجات ورفض الإرجاع أو الاستبدال إذا تبين وجود تغيير في حالة المنتج، أو سوء تخزين لدى العميل، ولن تتحمل أقاهي تكلفة إعادة الأصناف إلى مقر العميل.
- يشمل الإرجاع جميع الأصناف باستثناء الأجهزة والمكائن الكهربائية والإكسسوارات وقطع الغيار ورسوم الصيانة، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
- نقل الأصناف إلى مقر أقاهي بغرض الإرجاع أو الاستبدال هو مسؤولية العميل.
- تطبق شروط وسياسة أقاهي.
استرداد المبلغ المدفوع
بعد فحص المرتجعات، سيتم رد المبلغ المدفوع (حوالة بنكية - الشبكة السعودية) إلى حساب العميل المصرفي خلال ٥ إلى ١٠ أيام.
الضمان
- تخضع الأجهزة إلى اشتراطات وضمان الوكيل.
- البضاعة المستلمة تحت مسؤولية العميل، وفي حال وجود أي عيب مظهري أو نقص في الكميات، يجب عدم استلام البضاعة قبل تبليغ أقاهي وإثبات الحالة.
- تتحمل أقاهي أي نقص أو عيوب مظهرية قبل توقيع الاستلام من العميل.
